Preguntas frecuentes
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de los 3 días hábiles siguientes a la compra.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Te enviaremos un número de seguimiento cuando se envíe tu pedido. Solo tienes que visitar el sitio web del transportista e introducir el número de seguimiento para ver el estado del envío.
¿Por qué no puedo rastrear mi pedido en el sitio web ?
Tenga en cuenta que la información de seguimiento se mostrará entre 2 y 5 días después de su actualización.
Por lo tanto, si no puede encontrar información de seguimiento sobre su paquete, inténtelo en 1 o 2 días.
¿Por qué no se actualiza el estado de mi envío?
Su envío puede retrasarse por diversas razones. Los retrasos más comunes pueden deberse, por ejemplo, a incidentes meteorológicos, trámites aduaneros o retrasos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Paypal, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Discover y American Express), tarjeta de débito.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Si hay algún problema con su pedido (producto defectuoso, pedido incorrecto, pedido dañado, etc.), contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Con gusto le ayudaremos a revisar el caso. Si se aprueba, le enviaremos un reemplazo. No devuelva ningún artículo antes de que revisemos el caso. Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le enviará instrucciones adicionales. www.qhnail.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío originales no son reembolsables.